Políticas de Ventas y Devoluciones
En Go Guide Tours, nos esforzamos por ofrecer experiencias turísticas excepcionales. Para asegurar una relación transparente, presentamos nuestras políticas comerciales:
Reservas y Pagos
- Confirmación: Las reservas se confirman al recibir el pago total del servicio.
- Métodos: Tarjetas de crédito, transferencias y medios electrónicos seguros.
Cancelaciones y Reembolsos
Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política se basa en el tiempo de preaviso:
Más de 24 Horas
Reembolso del 100% del importe pagado.
Menos de 24 Horas
Las cancelaciones no son elegibles para reembolso.
Condiciones de Reembolso
Los reembolsos aprobados se procesan en un máximo de 30 días calendario mediante el mismo método de pago original.
Tarifa administrativa: Todo reembolso está sujeto a una tarifa de 3 USD (o equivalente local). Recuerda que las comisiones de plataformas de pagos y boletería no son reembolsables.
Cambios y No Presentación
- Cambios de fecha: Sin penalización solicitando con 24 horas de antelación (sujeto a disponibilidad).
- No Presentación (No-Show): Si no te presentas en el punto de encuentro sin aviso previo, no habrá reprogramación ni reembolso.
- Servicios no utilizados: No hay reembolsos por actividades que el cliente decida no realizar voluntariamente durante el tour.
Responsabilidad
Es deber del cliente llegar puntualmente al punto designado y proporcionar datos de contacto precisos para coordinar el servicio.
Go Guide Tours se reserva el derecho de modificar estas políticas. Las actualizaciones entran en vigor de inmediato tras su publicación.